الشروط والاحكام
1- بحال الطالب/ة لم يحضر الحصة وهي مؤكدة ، يتواصل الطالب/ة مع خدمة عملاء المنصة وذكر سبب عدم إمكانه حضور الحصة ، يتم إرجاع المبلغ في المحفظة
2-بحال المعلم/ة لم يحضر الحصة وهي مؤكدة ، يتم إرجاع المبلغ في المحفظة للطالب/ة
3- المنصة غير مسؤولة عن تأخير الطالب/ة عن الحصة
4- بحال المعلم/ة تأخر عن الحصة، ولكن قدم الشرح المطلوب للطالب/ة يتم التواصل مع المعلم/ة بخصوص التأخير ولا يتم إرجاع مبلغ الحصة للطالب/ة
5- الغياب
في حال لم يحضر المعلم/ة حصة مؤكدة، يتواصل مع خدمة عملاء المنصة و ذكر سبب عدم الحضور ، بحال عدم التواصل مع المنصة سوف يتم توجيه تحذير رسمي له/لها.
6- الشكاوى المتكررة من الطلاب
إذا وردت عدة شكاوى من الطلاب على أداء المعلم، يتم التواصل معه لتحسين جودة الشرح.
7- :في الحصة الجماعية إذا لم يقم أحد الطلاب بإكمال الدفع خلال الوقت المحدد
• يتم إلغاء الحصة تلقائيًا.
• يتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى محفظة بقية الطلاب